Bonjour Monsieur [Nom],
Cette page vous guide pour résoudre le problème de paiement lié à la commande #[Commande].
=> Suite à un incident technique, PayPal a bloqué VOTRE paiement (le payement que vous avez envoyé il y a quelques mois est bloqué chez PayPal maintenant ).
– Pour régulariser votre situation, vous devez récupérer votre paiement via PayPal en créant un litige comme mentionné sur cette page. Après cela, nous vous fournirons une nouvelle adresse pour effectuer le paiement.
Cette procédure ne prendra que quelques minutes.
✅ Veuillez d’abord contacter notre support par WhatsApp : +33757690124
pour commencer les étapes.
Contacter le Support WhatsApp ⛔️⛔️(Si nous ne recevons pas de retour sur WhatsApp dans les 6 heures suivant la réception de cet e-mail, votre abonnement sera mis en pause.
✅ Il est donc important de contacter le support avant de commencer la procédure.)
✅ Ce lien a été créé pour confirmer que ces instructions viennent bien de nous.
Réponses rapides
Non, votre accès reste actif. Ce problème existe depuis quelques mois, et nous n’avons jamais bloqué votre abonnement. Nous respectons nos clients.
L’argent est bloqué par PayPal. Le remboursement vous permettra de finaliser le paiement correctement.
Comment signaler un problème sur PayPal
- Connectez-vous à PayPal.
- Allez dans Historique/Activité.
- Sélectionnez la transaction pour la commande #[Commande].
- Cliquez sur Signaler un problème.
- Choisissez Problème avec le paiement.
- Suivez les étapes et captures d’écran exactement comme indiqué ci-dessous :
1️⃣ Choisir l’option « Je n’ai pas reçu l’objet ou le service »
2️⃣ Remplir les informations comme sur la capture ou bien autres .
3️⃣ Choisir la date et ajouter le montant de la commande et le montant .
⛔️ N’ajouter pas le lien de site ⛔️
4️⃣ Ajouter le montant et remplir les autres options
5️⃣ Ajouter le message de remboursement (dans la langue de votre choix)
6️⃣ Finalement : valider
Une fois la validation effectuée, vous recevrez le remboursement sous quelques jours.
➡ Une fois votre remboursement reçu, contactez à nouveau le support WhatsApp pour obtenir la nouvelle adresse de paiement.
Notre équipe reste disponible pour toute question. Un échange rapide permettra de résoudre la situation immédiatement.